Contactar con Avianca en México

Los viajeros pueden tener problemas con la reserva de su boleto, cambio de vuelos, modificación de boletos, reembolsos y más, por lo que el Servicio al Cliente de Avianca México está disponible las 24 horas del día para ayudar a los pasajeros. 

Centro de atención telefónica de Avianca México: Puedes comunicarte con el número de teléfono Avianca México al (+52) 55 15 00 35 51(de lunes a domingo 00:00 - 24:00 h). y resolver tu problema de inmediato. 

Departamento de Equipaje de Avianca México: Llama al 01 800 263 0740 para presentar una queja sobre tu equipaje o solicitar una compensación.

 El servicio de atención al cliente de Avianca México está disponible las 24 horas de lunes a domingo para atender a los pasajeros.

Información sobre Avianca 

Avianca S.A. es una importante aerolínea colombiana que opera más de 100 destinos directos en 27 países de América, Europa y México. Ofrece a sus clientes los mejores servicios de vuelo y aeroportuarios con las tarifas más bajas y un rápido servicio de atención al cliente para ayudar a los pasajeros. Tras una secuencia de absorciones, ahora cuenta con varias rutas que la conectan con Ciudad de México y Cancún.

Reservar un vuelo con Avianca

Si desea realizar su viaje con los vuelos de Avianca a México, Colombia y cualquier otro destino, entonces puede reservar un billete rápidamente en la página web oficial,, ponerse en contacto con el departamento de reservas y visitar la taquilla.

Puede utilizar nuestro sitio web para conseguir un vuelo que le convenga y también puede comparar la tarifa de vuelos de Avianca México con otras más de 40 aerolíneas locales. 

En unos sencillos pasos, puede comprar un billete, elegir dónde quiere sentarse y facturar para recibir su tarjeta de embarque.

Check-In con Avianca

Usted debe hacer el check-in para volar en su vuelo particular, Avianca ofrece en línea 24 horas antes del horario del vuelo a la salida para cualquier destino como Ciudad de México, Cancún, Colombia, etc. 

Puedes acceder a tu reservación utilizando los datos de tu itinerario como número de boleto, código de reservación y tu apellido, luego puedes modificarlo, agregar servicios especiales, check in y pase de abordar.

Política de equipaje de Avianca

• Avianca permite el transporte de objetos personales de los pasajeros, equipaje de mano, equipaje facturado y equipaje especial. Antes de empacar el equipaje para su viaje, debe conocer los límites, dimensiones y peso. 
• Equipaje personal (un bolso de mano, una mochila, una pañalera, una bolsa para ordenador portátil o un paquete): debe medir 45x35x25cm, debe colocarse debajo del asiento delante de usted. 
• Equipaje de mano: debe medir 22x14x10 pulgadas (alto, largo, ancho), incluyendo asa y ruedas, con un peso máximo de 22 libras y debe colocarse en los compartimentos superiores del avión.
• Equipaje facturado: puede llevar una pieza de equipaje que mida 158 centímetros lineales (alto+largo+ancho), incluidas ruedas y asa, con un peso máximo de 50 libras en clase económica y 70 libras en clase business.

Cosas que debe recordar 

Hay algunas cosas que debe saber para preparar su viaje.

• Los artículos personales son gratuitos a bordo, pero si su artículo personal excede las dimensiones, se considerará equipaje facturado y pueden aplicarse cambios. 
• Si su equipaje facturado excede las dimensiones máximas y el peso permitido, se le cobrará por exceso de tamaño o peso. 
• Avianca permite equipaje facturado con un peso máximo de 99 libras y dimensiones de 230 cm lineales incluyendo rueda y asa.  Si lleva un equipaje que supera estos límites, deberá dejarlo en el aeropuerto por su cuenta y riesgo.

LifeMiles, el programa de viajero frecuente de Avianca

Avianca ofrece programas de lealtad que permiten a los viajeros encontrar el tiquete con la mejor tarifa y acumular millas en cada vuelo de Avianca y de los socios de Star Alliance.

También pueden ascender a la categoría élite y recibir más beneficios por su afiliación. Para más información, visite la web oficial de Avianca Airlines.

Contacto vía Redes Sociales 

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• Linkedin

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo solicitar asistencia especial en Avianca México? 

Los pasajeros pueden hacer solicitudes para cualquier necesidad especial contactando a servicio al cliente a través de una llamada o pueden llenar el formulario en línea 48 horas antes del horario del vuelo a la salida.

¿Qué terminal utiliza la aerolínea Avianca en el Aeropuerto de Cancún? 

La aerolínea Avianca utiliza la terminal 2, pero en ocasiones puede haber cambios en la misma debido a errores técnicos o cualquier otra razón por lo que debe consultar al servicio al cliente de Avianca antes de salir hacia el aeropuerto.